服務(wù)品牌
金鑫科技秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，關(guān)注客戶需求和體驗，創(chuàng)建了“全程無憂”服務(wù)品牌，提出了“全程無憂”的服務(wù)口號。其核心理念是按照“設(shè)計—生產(chǎn)—安裝—售后”的服務(wù)標準，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，即依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“全天候、多方面、全過程”和“規(guī)范化、親情化、個性化、專業(yè)化”的服務(wù)，通過“統(tǒng)一的服務(wù)理念、統(tǒng)一的服務(wù)形象、統(tǒng)一的服務(wù)標準、統(tǒng)一的服務(wù)流程、統(tǒng)一的服務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一的服務(wù)配件”，讓客戶真切體驗到“制造無憂、安裝無憂、服務(wù)無憂、配件無憂、誠信無憂”。
“全程無憂”的內(nèi)涵不僅僅是傳統(tǒng)意義上的售后服務(wù)，而是要將為客戶服務(wù)的理念融入到金鑫科技研發(fā)、制造、銷售服務(wù)等所有環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都以客戶為中心，更大限度地追求客戶滿意和客戶忠誠。
